Politique de Confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour SIVY MATHIS, exploitant de Driing Conciergerie. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet et nos services.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société SIVY MATHIS, SARL immatriculée au RCS sous le numéro 938 204 716, dont le siège social est situé au 12 RUE DES MEUNIERS, 22230 TREMOREL.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@driing-conciergerie.fr

3. Données collectées

Nous collectons et traitons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données relatives à votre bien immobilier : adresse, caractéristiques, photos.
• Données de connexion : adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées.
• Données de communication : échanges par e-mail, formulaires de contact.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de la relation client et fourniture de nos services de conciergerie.
• Traitement des demandes d'information et des réservations.
• Communication relative à nos services et offres commerciales.
• Amélioration de notre site web et de nos services.
• Respect de nos obligations légales et réglementaires.

5. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution du contrat lorsque vous utilisez nos services.
• Votre consentement lorsque vous remplissez nos formulaires de contact.
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et à vous proposer des offres adaptées.
• Le respect de nos obligations légales.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

• Notre personnel autorisé dans le cadre de leurs fonctions.
• Nos prestataires de services (hébergement, maintenance, comptabilité, etc.) qui agissent en tant que sous-traitants.
• Les plateformes de location (Airbnb, Booking.com, etc.) lorsque cela est nécessaire pour la fourniture de nos services.
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales et réglementaires qui nous incombent.

• Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les délais légaux de prescription (généralement 5 ans).
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données de connexion : 13 mois maximum.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@driing-conciergerie.fr ou par courrier à l'adresse du siège social.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.